Versand
Versandkosten Schweiz und Liechtenstein
bis 199 Franken Bestellwert: CHF 10.-
ab 200 Franken Bestellwert: kostenlos
Internationale Versandkosten kannst Du den nachfolgenden Versandzonen entnehmen. Falls Dein Land nicht aufgeführt ist, kannst Du uns gerne unter info@therokkercompany.com kontaktieren.
Versandkosten Europa 1:
Deutschland und Österreich
Bestellwert bis € 99: € 5 Versand
Bestellwert € 100 - € 199: € 10 Versand
Bestellwert ab € 200: gratis Versand
Versandkosten Europa 2:
Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Tschechien
Bestellwert bis € 99 Euro: € 10 Versand
Bestellwert € 100 - € 199: € 15 Versand
Bestellwert ab € 200: gratis Versand
Versandkosten Europa 3:
Frankreich, Italien, Polen, Slowenien, Slowakei, Ungarn
Bestellwert bis € 199: € 15 Versand
Bestellwert ab € 200: gratis Versand
Versandkosten Europa 4:
Bulgarien, Estland, Finnland, Irland / Nordirland, Kroatien, Lettland, Monaco, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien, UK (Vereinigtes Königreich)
Bestellwert bis € 199 : € 25 Versand
Bestellwert ab € 200 : gratis Versand
Versandkosten Europa 5:
Griechenland, Norwegen
Bestellwert bis € 199 : € 50 Versand
Bestellwert ab € 200 : gratis Versand
Versandkosten International Zone 6:
USA, Kanada
Bestellwert bis € 199: € 45 Versand
Bestellwert ab € 200 : gratis Versand
Alle zusätzlichen Kosten wie Importkosten, Zollkosten, zusätzliche Mehrwertsteuer sind länderabhängig und müssen vom Kunden direkt getragen werden.
Versandkosten andere Länder
Für den Versand in andere Länder kontaktieren Sie bitte info@therokkercompany.com.
Rückvergütung Versandkosten bei Retoure / Nichtannahme der Sendung
Bei Retouren und Rücksendungen werden für die Berechnung der Versandkosten nur die final behaltenen Artikel angerechnet. Falls die Schwelle für den Gratisversand mit der Rücksendung unterschritten wird, werden die Versandkosten von der Rücküberweisung abgezogen.
Bei Nichtannahme der Lieferung werden die Versand und Rückversandkosten von der Rücküberweisung abgezogen.
Retouren
THE ROKKER COMPANY AG liebt zufriedene Kunden und deshalb können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware retourniert werden.
Retouren im Kundenportal anmelden
Die Retouren müssen direkt in unserem Kundenportal angemeldet werden, damit wir die Zahlung rückvergüten können.
Gibt im Portal deine E-Mailadresse mit welcher du bestellt hast ein, danach senden wir dir einen einmaligen , sechstelligen Code zum Einloggen. Im Portal siehst du alle deine Bestellungen und kannst Rücksendungen anmelden.
Artikel können erst retourniert werden, nachdem die Retouren-Bestätigung per E-Mail zugestellt worden ist. Ansonsten können wir nicht für einen reibunglosen Ablauf garantieren.
Generell gilt, dass Artikel nicht benutzt werden dürfen, ansonsten das Rückgaberecht erlischt.
Retouren müssen komplett, in unbeschädigter Originalverpackung und in unversehrtem Zustand retourniert werden. Rücksendungen, aus welchen Grund auch immer, haben frachtfrei an uns zu erfolgen. Entstehende Gebühren und Aufwände für Neuverpackung oder aufgrund unzureichender Frankierung werden weiterverrechnet.
Die Versandkosten für die Retoure gehen zu Lasten des Kunden* (Ausnahme Deutschland/Österreich).
Falls die Rücksendung nicht anhand unserer Anleitung erfolgt und/oder die Ware an das falsche Lager zurück gesendet worden ist, werden die zusätzlich entstandenen Kosten dem Kunden verrechnet.
Zur Wahrung der Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware (Poststempel).
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, wird der Kaufvertrag beim Eintreffen der Ware im Online-Shop hinfällig.
Bitte beachten Sie die folgenden Informationen für die Rücksendungen aus den jeweiligen Land
THE ROKKER COMPANY KUNDENPORTAL
Retouren aus Schweiz und Liechtenstein
Die Versandkosten für die Retoure gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendung geht an unser Lager in CH - 9443 Widnau
THE ROKKER COMPANY AG
Retoure
Industriestrasse 64
CH - 9443 Widnau
Retouren aus Deutschland und Österreich
Für die Rücksendung liegt dem Paket das Rücksendeetikett bereits bei. Das Paket kann in jedem GLS-Paketshop kostenlos aufgegeben werden.
Die Rücksendung geht an unser Lager in AT - 6923 Lauterach.
THE ROKKER COMPANY AG
Retoure
c/o Sieber Transport GmbH
Bundesstrasse 120
AT - 6923 Lauterach
Retouren Europa (ausser Deutschland und Österreich)
Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Spanien, Tschechien, Ungarn
Die Versandkosten für die Retoure gehen zu Lasten des Kunden. Die Retouren müssen direkt in unserem Retourenportal angemeldet werden, damit wir die Zahlung rückvergüten können.
Artikel können erst retourniert werden, nachdem die Retouren-Bestätigung per E-Mail zugestellt worden ist. Ansonsten können wir nicht für einen reibunglosen Ablauf garantieren.
Unsere Rücksendeadresse für Retouren aus obigen Ländern:
Die Rücksendung geht an unser Lager in AT - 6923 Lauterach.
THE ROKKER COMPANY AG
Retoure
c/o Sieber Transport GmbH
Bundesstrasse 120
AT - 6923 Lauterach
Retouren aus USA, Kanada, Nordirland, UK (Vereinigtes Königreich), Norwegen
Die Versandkosten für die Retoure gehen zu Lasten des Kunden. Die Retouren müssen direkt in unserem Retourenportal angemeldet werden, damit wir die Zahlung rückvergüten können.
Artikel können erst retourniert werden, nachdem die Retouren-Bestätigung per E-Mail zugestellt worden ist. Ansonsten können wir nicht für einen reibunglosen Ablauf garantieren.
Die Rücksendung geht an unser Lager in CH - 9443 Widnau
Rücksendeadresse USA, Kanada, Nordirland, UK, Norwegen
THE ROKKER COMPANY AG
Retouren
Industriestrasse 64
CH-9443 Widnau (Schweiz)
Käufe bei anderen Online-Händlern, im Fachhandel und in Bike Shops
Retouren, Beanstandungen und Umtausch von Artikeln, welche bei einem anderen Online-Händler gekauft worden sind, müssen zwingend bei diesem Verkäufer gemacht werden. Dies betrifft natürlich auch Produkte, welche im Fachhandel, Bike Stores, etc gekauft worden sind. Falls Produkte die nicht bei uns direkt gekauft worden sind, ohne unsere ausdrückliche Zustimmung direkt an uns retourniert werden, werden diese kostenpflichtig an den Versender zurück geschickt.
Reklamationen
Sollten die gelieferten Artikel Mängel aufweisen, bitten wir Dich, uns dies per E-Mail an info@therokkercompany.com mitzuteilen:
- teil uns Bestelldatum und Bestellnummer mit (Bestellbestätigung)
- wenn du kannst, hilft uns eine Lieferscheinkopie (Foto) im Anhang sehr
- beschreibe den Fehler und wo er ist so präzis wie möglich
- mach Fotos von den Mängeln und füge diese ebenfalls an
Wir kümmern uns nach Eingang raschmöglichst darum